メモリードプレミアムサポート

メモリードプレミアムサポート会員とは？

「メモリードプレミアムサポート会員」とは、
メモリード会員様が限定で加入できる、
家族の“もしも” と暮らしをサポートし
毎日をより豊かにする特別サービスです。
暮らしを便利に、そして、暮らしを豊かに。
ご家族皆さんの人生を
より豊かにするサポートが
「メモリードプレミアムサポート会員」です。

サービス内容

緊急駆けつけサポート
- 緊急駆けつけサポート
- 在宅確認サポート
生活便利サポート
優待割引サポート

緊急駆けつけサポート

鍵・水・ガラスなど − 家のトラブル対応

鍵、水（トイレ、キッチン、洗面所）、ガラスなどの暮らしの緊急トラブルに24時間365日対応します。

出張料・作業料例
出張料
作業料無料

水まわり
- トイレ
  - トイレ詰まり
  - 配管詰まり洗浄
  - 水漏れ、水が出ない
  - 便器の取り換え
- 浴室・台所
  - 浴室、台所の詰まり、配管洗浄
  - 水漏れ修理、蛇口交換
  - シャワーホース交換　等
電気
- 照明
  - 管球交換
  - 照明器具本体交換
- その他
  - コンセント交換
  - スイッチ交換
  - 分電盤、ブレーカー交換
  - 換気扇交換
カギ
- 建物
  - 開錠
  - 鍵交換
  - 新規取付工事
- その他
  - 机、キャビネットの開錠
  - 金庫の開錠
  - 自動車・二輪車の開錠

建具
- 室内
  - 室内ドア蝶番、ドアノブ修理
  - 収納扉修理
  - クローゼット、押し入れ扉修理
- その他
  - カーテンのランナー外れ対応
ガラス
- ガラス
  - 窓ガラス修理・交換
- その他
  - 網戸の張替え・交換
  - 戸車の修理

カギのトラブル

開錠／交換

通料料金8,800円～⇒0円

ガラス・網戸のトラブル

住宅ガラス・窓ガラスの交換

通料料金13,200円～⇒0円

水まわりのトラブル

トイレ	トイレ詰まり／配管詰まり洗浄／トイレの水漏れ等	通料料金8,800円～⇒0円
浴室洗面所台所	浴室・洗面所・台所の詰まり、配管洗浄水漏れ修理・蛇口交換／その他台所・浴室	通料料金8,800円～⇒0円

「緊急駆けつけサポート」ご利用方法

メモサポコールセンターに
電話で申し込み
訪問日時の調整
訪問

「緊急駆けつけサポート」事例

※記載の価格はあくまで参考事例であり、状況により異なる場合があります。

水まわりのトラブル（浴室・台所・洗面所など）
水漏れ修理（約60分の作業時間）

通常料金：9,900円
会員特別価格作業料・出張料0円

ガラスのトラブル
ガラスの割れ替え（約60分の作業時間）

通常料金：20,350円
会員特別価格作業料・出張料0円
部品代4,400円

※ガラスの割れ替え・交換は、必ず部品代（ガラス代）が発生致します。

鍵のトラブル
鍵の開錠/ハイセキュリティ（約60分の作業時間）

通常料金：16,500円
会員特別価格作業料・出張料0円

※鍵の作成は、マスターキーではない合鍵など、種類によってはお断りさせて頂く場合があります。
※部品を必要とする場合は、別途部品代が発生致します。

建具のトラブル
室内ドア調整（約60分の作業時間）

通常料金：12,100円
会員特別価格作業料・出張料0円

電気のトラブル
コンセント交換（埋め込み）（約60分の作業時間）

通常料金：13,200円
会員特別価格作業料・出張料1,100円

※部品を必要とする場合は、別途部品代が発生致します。

注意事項

■部品代、特殊作業代など別途費用が発生する場合があります。
費用は作業員がお見積もりをさせていただきます。
■作業内容によっては対応できない場合があります。また、地域によっては駆けつけまでに時間がかかる場合があります。
■トイレのトラブルは、軽度の詰まりの場合無料です。専用器具が必要なケースの作業費用は別途かかります。
作業時間60分以内の作業を無料とします。
■キッチン・洗面所のトラブルは、調整作業等の場合無料です。部品交換が必要なケースの作業費用は別途かかります。
また、交換部品については実費が必要です。作業時間60分以内の作業を無料とします。
■鍵のトラブルは、シリンダーが3ピン（枚）以下の鍵を開ける場合無料です。
これ以外のカギを開ける作業に関する費用は別途かかります。
■ガラスの交換は、部品代が別途必要になります。

在宅確認サポート

在宅確認サポート - 不安な時、専門スタッフが駆けつけます

「離れた場所で暮らすご家族と連絡が取れない」など、心配で状況をしりたいときに、電話によるご依頼に24時間365日対応。専門スタッフが訪問し、在宅の確認をして電話でご報告します。

「在宅確認サポート」ご利用開始までの流れ
訪問
確認無料

「在宅確認サポート」ご利用方法

メモサポコールセンターに
電話で申し込み
訪問

注意事項

■あくまでも玄関前までの出動対応となります。
■部屋内に入っての確認は一切行いません。

ハウスクリーニングサービス

エアコンや全自動洗濯機など、プロの技と専門の資器材・洗剤によるハウスクリーニングをご提供。普段のお手入れでは落としにくい汚れや、お困りごとを解決します。

作業内容例
通常価格
から20％OFF

メニュー	通常料金	メモサポ会員料金
エアコンクリーニング家庭用壁掛けタイプ幅120cm未満／1台	12,100円	9,900円
キッチンクリーニング間口3.5m未満／1ヵ所	19,800円	16,500円
浴室クリーニング床面積4m²、高さ2.4m未満／1室	18,700円	14,850円
トイレクリーニング床面積2m²未満／1室	12,650円	8,800円

「ハウスクリーニングサービス」ご利用方法

メモサポコールセンターに
電話で申し込み
訪問日時の調整※1週間ほどかかる場合がございます。
訪問

注意事項

■エアコンクリーニング：吊り下げ式の室外機、高所にある室外機は清掃作業が行えません。その他、お使いの製品の状態や機種によっては、清掃作業が行えない場合があります。
■レンジフードクリーニング：お使いの機種によっては対応できない場合があります。
■浴室クリーニング：特殊鏡の清掃（ハイドミラーなど）、エプロン内部の高圧洗浄は行えません。小物の清掃、小窓の外側の清掃は行えません。
■キッチンクリーニング：人工大理石の研磨、ディスポーザー内の清掃は行っておりません。小物の清掃、吊り戸棚の清掃は行っておりません。
■トイレクリーニング：タンク内の清掃は行っておりません。
■ガラスクリーニング：高所（3,300mm以上）設置の窓ガラス、足場のない外側の窓ガラスの清掃は行っておりません。
※重量物の運搬・移動、住居の修理・修繕、高所作業（3mを超える場合）、不用品の引き取り、作業時に発生したゴミの回収、夜間作業（要ご相談）、洗濯機の清掃（洗濯パン、2層式洗濯機の清掃）は行っておりません。
※訪問先住所によってはサービス提供ができない場合がございます。
※メニュー・料金の詳細は料金表をご確認ください。

サービスの料金表はこちらから

家事おてつだいサービス

お客さま一人ひとりのご要望に合わせて家事をお手伝いします。お掃除から洗濯、買い物、花の水やりまで、1回2時間、ご希望の家事を組み合わせてご利用いただけます。

活用例
通常価格
から30％OFF

「家事おてつだいサービス」ご利用方法

メモサポコールセンターに
電話で申し込み
訪問日時の調整※1週間ほどかかる場合がございます。
訪問

「家事おてつだいサービス」事例

※記載の事例は税抜の参考価格で、状況により異なる場合があります。

簡易的な軽作業のお手伝い
2時間までの清掃作業
（部屋の片づけ、掃除機がけ、食器洗い、水まわり・窓・バルコニー・庭の清掃）
2時間までの片付け作業
（植物の水やり、洗濯、アイロンがけ、たたみもの、収納、布団干し、ゴミ出し分別、整理整頓）

通常料金：17,105円
会員特別価格作業料12,290円

※内容により対応できない作業もございます。
※サービス実施日の2日前の18時以降は、キャンセル料が発生致します。
（1日前の18時までは、作業料金の半額、それ以降は、作業料金の全額が発生致します。）
※交通費は、作業実施の度に一律で1,056円発生致します。

宅配クリーニング+保管サービス
衣類・靴・布団のクリーニングや保管の代行

通常料金：9,900円
会員特別価格作業料6,930円
保管料込

※お預かりできない衣類・靴・布団もございます。保管は最長9ヵ月間とさせて頂きます。
※お預かりするための専用の宅配キットを発送致します。
※専用キットに入れる、衣類・靴・布団には数量に限りがございます。

サービスの料金表はこちらから

注意事項

■収納・整理：大きな家具の移動や家具の製作、空間デザインについては対応ができません。また家電製品や家具・建具などの修復・修理を目的とした作業は行えません。
■おてつだい：食事の支度、幼児・高齢者さまの送迎、ペットの散歩は行えません。また高所作業、ご利用者さまのお仕事に関すること、現金または貴金属のお預かり、教育に携わることは対応ができません。
■クリーニング：専門的な技術を要する清掃や専門的な洗剤を必要とする清掃については、ご対応できない場合があります。
※男性のみでご在宅の場合は、スタッフ2名1時間でお伺いします。
※料理、介護・介助、ベビーシッターなど、お受けできないサービスがございます。
※サービスに必要な道具は、お客さま宅のものを使用させていただきます。
※訪問先住所によってはサービス提供ができない場合がございます。

パソコンサポートサービス

パソコン、デジタル家電に困ったら！プロが駆けつけます。

料金体系
お見積り
金額から最大20％OFF

料金は、基本料金と環境・トラブル診断料金と、トラブルを解決するために必要な作業料金「下記参照」の合計で計算されます。

基本料金
5,500円
環境・トラブル診断料金
3,300円／1台ごと
作業料金
一覧参照
合計金額

サービスの料金表はこちらから

パソコンが起動しない

今まで正常に使えていたのに、突然起動しなくなった。
電源が入らない。
ネットがつながらない

ホームネットワークにトラブルが発生し、インターネットにつながらなくなった。
メールの送受信ができなくなった。
印刷が出来なくなった

プリンターがオフラインになり、印刷が出来なくなった。
印刷方法がわからなくなった。
使い方がわからない

パソコンのソフトや、スマートフォンのアプリなどの使い方がよくわからない。
データが消えた

消した覚えが無いのに、データが消えている。誤って大事な写真や文書を消してしまった。
初期設定が面倒…

パソコンやタブレット、スマホなどの初期設定がわからない。

注意事項

■訪問基本料金5,500円（※離島など一部地域を除く）と、環境・トラブル診断金（1台ごと）は必ず発生いたします。
■記載の料金は、予告なく変更されることがございます。※別途部品代が発生することがございます。
■記載の料金はすべて10％の税込表記です。※インターネット環境がない場合は別途設定等の作業が発生いたします。

生前整理サービス

「生前整理は最高のエンディングを迎えていただくため、家財や品物の片づけをしたり、さまざまな手続きの相談にのります。生前整理はもちろん遺品整理の生前見積もりも行っています。

生前整理料金
通常価格
より10％OFF

写メで簡単
Web無料見積り！

ご依頼者（ご本人・ご家族）から、建物の種類や間取りなどの質問事項にご回答、および家財（家具や家電）などの写真をご送信いただき無料でお見積りします。

サービス内容

生前整理

遺品整理

提携業者を紹介させていただきます。料金・サービス内容につきましては提携業者にてお見積り・ご案内させていただきます。

「生前整理サービス」ご利用方法

お問い合わせ
提携業者にて
お見積り
ご契約・作業内容と
日程の打ち合わせ
作業開始
作業完了
料金のお支払い

生前整理＜事例＞

想い出整理でスッキリと千葉県ｉ市　Ｋ様（60代後半男性）

以前使っていたバッグや時計等を処分されるとのことで鑑定をし、家財は社会福祉団体を介して寄付するなど、リユース品の引き取りが主な作業でした。作業費の見積もりは45,000円でしたが、鑑定品や買い取りで40,000を戻すことになり、依頼者さまにとても喜んでいただけました。

注意事項

見積書個人情報の取り扱いについて

■ご提供いただく個人情報は、各種整理・清掃・形見分け・供養の執り行い、ご利用代金のご請求、回向証の送付、各種整理清掃後のアフターサービス、その他、当社の営業に関する範囲の目的で利用させて頂きます。
■利用目的に記載の事項を達成する為、当社以外の業務委託先への個人情報の取扱い委託、また提携団体に所属されているお客様につきましては、提携団体への情報の提供を行うことがあります。
■個人情報を当社にご提供されるかどうかはお客様の任意によるものですが、ご提供いただけない場合、各種業務及びサービスの提供が適切に実施できない可能性があります。

買取りに関してのご説明

■当社にて買取ご利用のお客様は、身分証明書は必ず原本をお持ち下さい。
■買取させていただく際には、その都度身分証明書が必要になります。
2回目以降のご利用の際も身分証明書を毎回ご用意下さい。
■身分証明書は住所、生年月日が記載された有効期限内のものに限ります。
■買取価格が10000円を超える商品の買取は、身分証明書のコピーをさせていただきます。
■身分証明書の記載内容が変更されていた場合、買取できません。
■18歳未満の未成年者の買取の場合、必ず保護者の同伴が必要です。
但し、保護者の署名、捺印した商品名記載の上での「同意書」がある場合は買取させていただきます。保護者の方への電話確認をさせていただく場合がございます。あらかじめご了承下さい。
■査定書類等に署名(サイン)が無い場合、買取はできません。
■買取したお品物の返却は、原則として一切お受けいたしかねますのでご了承下さい。（※クーリングオフ　二週間保管期間後）
■ハードディスク等記憶装置内に、個人情報等のデータが残っている場合、お客様自らの責任において消去願います。
■状態、年式等によっては買取できない場合もございます。
■買取基準は予告なしに変更となる場合もございますのでご了承下さい。
■在庫状況等により買取価格は変動します。
■商品の買取は、お客様自身の所有物に限らせていただきます。

優待割引サポート（ベネフィット・ステーション）

サービス数は140万件以上！人生のあらゆるシーンでご利用いただける優待割引サポート

家族で行きたいレジャー施設や宿泊、更には育児、介護など幅広い分野で割引が使えます。

家族みんなで出かけたくなる多彩なサービス

旅行・宿泊国内外の宿泊施設を会員価格でご案内！

国内外の宿泊施設を会員価格でご案内！全国の有名シティホテルや旅館がいつでも特別価格でご利用できます。さらに、海外の一流ホテルやパッケージツアー、リーズナブルな価格で泊まれる直営施設、憧れの高級ホテルや旅館だけを厳選した「プレミアムステイ」など、家族とのお出かけをもっと楽しく、出張はもっとスマートにする多彩なサービスをぜひご活用ください。

様々なライフステージをサポートする特典をご用意

育児

ベビーシッターのご紹介から教材まで、育児をトータルにサポートする特典を数多くご用意しています。

介護

なかなか外に出られない方のための宅配サービスや、各種介護サービスの割引などを受けることができます。

バラエティ豊かなオリジナル企画でひろがる楽しみ

貯めて・使える会員専用ポイント

会員専用のポイントプログラムを発行しています。「貯まる」メニューを選ぶと自動的にポイントが貯まり、「使える」メニューで貯めたポイントを使ってお得にサービスを受けられます。

利用例家族４人

年間2回映画鑑賞：500円OFF×2人×2回＝2,000円OFF
月1回の外食：1,000円OFF×12か月＝12,000円OFF
年1回レジャー施設で遊ぶ：大人1,320円OFF×2人+子ども720円OFF×2人＝4,080円OFF
これだけでも年間：18,080円お得！！

利用方法について

現地で会員証を見せるだけ！
現地で提示
- ※事前にご予約、お申込みが必要な場合がございます。
現地でクーポンを見せるだけ！
クーポン持参
現地で提示
- ※特に注意書きがない場合は、すべてのメニューでスマホクーポンがお使いいただけます。
電話やWebで申込み！
直接申込み
お店に直接連絡
- ※ご連絡の際はベネフィット・ステーション会員である旨をお伝えください
近くのコンビニで発券！
コンビニ発券
店頭の端末で簡単操作
- ※ログインIDは会員証に記載の15桁のもののみご利用いただけます。
- ※ご利用方法で、デジタルチケット・コードとコンビニ発券の両方があるメニューについて、コンビニ発券プランをご利用いただいた場合、発行手数料（100円／1枚）を頂戴いたします。
会員専用サイトから申込み！
会員専用サイト
PC/スマホで完結！
- ※6桁のメニューNo.を入力の上、案内に従ってください。
- ※一部のメニューは、コールセンターでも承っております。
- ※当社にて入金を確認後、5分程度でメールアドレスにコードをお届けいたします。
届いたチケットを持って各施設へ！
利用券持参
現地で提示
- ※会員専用サイトまたはコールセンターまでお申込みください。入金確認後5日程度（土・日・祝日を除く）での発送となります。
コールセンターに電話で申込み！
コールセンター
コールセンターにお申込みの上、ご利用・お支払いください。（TELのみ）
- ※おかけ間違いのないよう、お願いいたします。
- ※携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
- ※キャンセル規定や宿泊税等の現地支払いに関しては、会員専用サイトでご確認ください。
0120-400-171 受付時間：全日 10:00～18:00 ※年末年始を除く
手軽にすぐ使える！
デジタルチケット
スマホで提示
- ※当社にて入金を確認後、5分程度でメールアドレスにチケットURLをお届けいたします。
- ※フィーチャーフォン、PC、タブレットではご利用できません。

利用金額/申し込み方法

１家族月額770円（税込）

同じお宅に住むご家族ならどなたでも使い放題！
利用料最大２ヵ月無料！

お申込み方法について

メモリードプレミアムサポート会員は事前に会員登録が必要となります。
メモリード会員に加入している加入者名、住所でご登録ください。

毎月10日までのお申し込み完了で、翌月１日よりご利用いただけます。

例１）5月8日にお申し込み完了の場合、6月1日より利用開始
例２）5月12日にお申し込み完了の場合、7月1日より利用開始
※退会や登録住所のご変更も毎月月末までのお手続き完了で、翌々月1日より適応となります。

月会費お支払い方法

口座振替
お申し込み書にてご登録ください。
クレジットカード決済
お申し込み書またはWEB にてご登録ください。
（ VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diner、Club、DISCOVER 対応）

お申し込み方法※登録完了後、ご登録通知書を郵送にてお送りいたします

お申し込み書

お電話
フリーダイヤル(0120-400-171)の音声ガイダンスに従ってお申し込みください。
WEB
仮申し込みフォームからお申し込みください。

お申し込み書を郵送いたします。必要事項をご記入の上、ご返送ください。

※ご返送いただいたお申し込み書の到着日がお申し込み完了日となります。（書類に不備がない場合）

WEB

仮申し込みフォームにアクセスし、必要事項をご入力の上、送信してください。
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※本登録フォームからのご登録日がお申し込み完了日となります。（内容に不備がない場合）

メモサポコールセンター

電話番号：0120-400-171

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生活便利サポート
受付時間　7:00 ～ 20:00 365日
優待割引サポート
受付時間　10:00 ～ 18:00 ※年末年始を除く